Esta política de troca e devolução é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece os direitos e procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas e Devoluções por Desistência ou Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto adquirido em nosso site em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, siga os passos abaixo:

1. Informe sua intenção de desistir da compra, indicando o número do pedido e o(s) produto(s) que deseja devolver.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme recebido.
3. Após recebermos o produto de volta e verificar seu estado, providenciaremos o reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais, se aplicável. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original e pode levar alguns dias para ser creditado.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Vício do Produto

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia legal, você poderá solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco imediatamente, relatando o problema e fornecendo todas as informações necessárias, incluindo o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito ou vício.
2. Dependendo do caso, poderemos solicitar que você envie o produto de volta para avaliação técnica.
3. Após verificação do defeito ou vício e confirmação de sua procedência, providenciaremos a troca por um produto equivalente, o reparo do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme determinado pelo CDC.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!